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丑陋及肮脏的淘宝

2009年8月13日 2 条评论

在所接触的电子商务平台及相关配套服务中,最让人恶心的第一是阿里巴巴及其淘宝网站,最后还冒出一个硬说能下蛋的没了毛的阉公鸡-阿里妈妈。打个比方,看到和听到这些词,就象看到一坨鼻屎贴在一个美少女的脸上,最要命的是这个美少女还在对你眉目传情。

但是我们不能说这些垃圾不会自行消亡。淘宝就像一个巨大的垃圾场,滋生了无数的苍蝇和细菌。一旦形成规模,这些苍蝇和细菌的自我繁殖能力是巨大而可怕的。

以下内容来自英国《金融时报》FT中文网特约撰稿人笨狸 2009-08-13文章:

应该说,淘宝的诚信自查运动一开始就让人很吃惊,很心神不宁。因为那根本不是一个互联网服务商的行为,更像是当场表演抽嘴巴的一个行为艺术笑话。后来一看,原来是为了配合工商总局古老的“四高目标”在地方的某次偶然爆发而生,于是释然。

缺乏法律惩罚等后续机制的诚信价值链条只要遇到抗力,很快就断裂。于是,刷信用的第三方产业,银行滥发信用卡遗留的提现漏洞,竞争对手的黑函以及痴迷型买家的郁闷构成了巨大的淘宝商誉阴影。在内部阴影和外部政府运动的双重压迫下,让淘宝不得不站出来抽几下自己的嘴巴,诚信自查这种小丑型的表演能否解决问题,相信只要是能独立思考的个人,都能得出答案,但这无关内容,在于方式。作为一个平台,必须依靠游戏规则和规则的落实来处理问题,用搞自查运动这种治标不治本的方式,也许可以解决一时的面子,但问题永远还摆在那里。淘宝的姿态不得不做,毕竟,面子有时候也很重要。

其实,网商的管理和传统商圈没有什么区别,恶劣的商人坑害消费者是不分线上还是线下的。很多时候,在电子商务平台上卖伪劣商品、甚至直接骗钱,真的和诚信问题无关,而在于执法环境。不要说在淘宝上卖一次假货就撤退的“善良”奸商,更极端的比如,十年如一日从海口和福州弹向神州各地的QQ中奖窗口,他们会需要考虑诚信问题吗?以运营商和山寨手机相互掩护,开机立马扣费的资费黑洞,需要考虑诚信问题吗?如何迅速惩治小额商业欺诈和诈骗,这在民间现在基本找不到应对的方法,任何商务平台,不管是否电子的,对此的措施永远是滞后的,是防守的。发现一个,关闭一个,但没人受到惩罚,于是他又开一个,又有人被骗,又来投诉,再关闭……形成无解的死循环。

这真不是诚信问题。

淘宝面临的真正的诚信问题,主要在于刷信用的漏洞。“好评”曾经是那么重要,但是第三方刷信用的服务出现之后,有钱的商家就已经很少冰天雪地赤身裸体空翻三百六十度来跪求好评了,几百块钱往刷信用专业户账上一拍,雪崩的好评就从天而降。在缺乏更好的征信中心之前,淘宝这种平台能够做的,也就是针对现有的算法,魔高一尺,道高尺半地对系统进行修正,和刷信用的服务来回博弈,这也是一个死循环。

众所周知,中国人民银行行已经有一个个人征信系统,虽然目前数据很少,但是依靠各种不着调的传说,已经有着一定的行业威慑力。假设,这个征信系统开一个口和电子商务进行对接,把电子商务资料采集到征信系统里面作为个人信用的评估依据之一,相信可以让很多和诚信有关的问题得到了一个解决的开端。如此一来,电子商务平台的诚信考核,只需要和身份认证对接就可以了,比如,通过了最严酷身份认证的流程之后,其交易好评记录才能成为一个有效的数据。但是,类似网银这样的最早的网络支付工具,多年以来也依然没有起色。这完全可以推论出,要依靠现在人民银行这套征信系统作为起点来建设网商诚信体系,完全是望梅止渴。

(原文截止于此)关于作者的三个商机,就没有必要赘述啦。真正的电子商务及信息平台,大家可以参阅Made In China, GlobalSources, Kompass, Europages等等。

浅论中国与力拓铁矿石之争

2009年8月12日 评论已被关闭

我一向很讨厌外国人就中国的事件发表他们的主观看法,因为往往带有他们的主关色彩和偏见。对于力拓案也是如此。但是我依然的对本文(《力拓与中国迷墙》-FT中文版)的作者说,你说的是较为客观的(虽然我讨厌你的说法)中国人,中国政府,中国企业在所有涉外的事件的舆论中,基本没有得到国际社会的舆论支持与认可。这是我觉得最悲哀的。很明显,力拓是贪婪而狡猾的,但他们一直标称,“力拓致力于商业诚信方面的高标准,并且很看重自身的道德责任”(我想起中国的一句古话:“既想当婊子,又想立牌坊”);相反中国的半官方(包括官方)的数据经常漏洞百出,甚至有些自相矛盾。让人哭笑不得,自然而然让别有用心的人在窃笑。

面子是不用给的,中国的切身利益才是第一要素。中国政府和中国企业赶紧成熟起来吧。